Termini e condizioni del servizio

Acquistare su Piccoleorme.it puoi effettuare il tuo acquisto come ospite o come cliente registrato. La registrazione è molto semplice e servirà per velocizzare i tuoi acquisti e per seguire lo stato di avanzamento dei tuoi ordini. Nel carrello, durante il processo di acquisto e prima di eseguire il pagamento, è possibile visualizzare il contenuto, modificare o eliminare prodotti del tuo ordine. Una volta confermato il pagamento, riceverai una mail di notifica con il numero d'ordine assegnato. Piccole Orme si riserva il diritto di rifiutare nuovi ordini per un utente o cliente quando lo ritenga opportuno. Nulla può essere rivendicato per ordini non formalizzati e confermati da Piccole Orme attraverso il sistema di acquisto di questo sito web con il relativo numero di ordine assegnato.

Modificare un ordine

Quando un ordine è stato registrato e il pagamento confermato, non può essere modificato o ampliato aggiungendo ulteriori prodotti. Se lo desideri, purché l'ordine non sia ancora entrato in produzione, puoi chiedere di annullarlo e rifarlo con le modifiche necessarie, senza nessun costo aggiuntivo.

PAGAMENTO

Modalità di pagamento

 Puoi formalizzare il tuo ordine con la carta di credito o debito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS).

Acquisti sicuri

Tutti i pagamenti effettuati su Piccole Orme  vengono elaborati su piattaforme protette. Per Piccole Orme, la sicurezza negli acquisti online è essenziale.

Fatture e Ricevute

Nel pacco verrà inserito lo scontrino fiscale, I clienti con partita IVA devono richiedere via email la fattura ESENTE IVA, PRIMA di effettuare l'acquisto. A pagamento effettuato non sarà possibile emetterla

CAMBI E RESI

Come fare un reso

Il reso è al carico del cliente .

Assicurati che la merce che vuoi rendere sia in condizioni perfette

Per essere accettati come reso, i prodotti resi devono essere rivendibili cioè nuovi, mai usati, non danneggiati, con le etichette integre e nella confezione originale.

E se devo fare il reso di un articolo danneggiato?

Se dopo la consegna dell'ordine noti che uno o più prodotti sono danneggiati, contattaci immediatamente all’indirizzo emicodrea@yahoo.it. Insieme al numero di ordine inviaci una foto o un video in modo che possiamo verificare l'errore e rimediare il prima possibile, ti ricontatteremo noi al più presto e risolveremo il problema in breve tempo. In caso di prodotto difettoso, il venditore deve procedere, a seconda dei casi, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Qualsiasi sia la soluzione proposta, si intende gratuita per il consumatore. La garanzia non copre danni conseguenti ad usura, uso improprio, modifiche del prodotto.

Qual è la procedura per effettuare un reso dall’estero?

Anche nel caso tu abbia spedito un articolo ad un indirizzo al di fuori dell'Italia potrai tranquillamente restituirlo ed essere rimborsato. Il reso dall’estero è a carico del cliente, dovrai spedire a tue spese il pacco al nostro magazzino.
Per essere accettati come reso, i prodotti resi devono essere rivendibili cioè nuovi, mai usati, non danneggiati, con le etichette integre e nella confezione originale.

Se vuoi fare un reso da un indirizzo fuori dall'Italia:

 Scrivi a emicodrea@yahoo.it specificando:

• i prodotti che desideri restituire specificando il motivo del reso; 

• se preferisci essere rimborsato oppure se vuoi un buono spesa.

4. Spedisci il reso

Rispedisci la merce tramite posta raccomandata con ricevuta di ritorno (registered mail/recorded delivery o un servizio equivalente che richieda una firma di attestazione della ricevuta) e conserva la ricevuta. 

5. Rimborso

Entro 48 h  dalla ricezione del reso riceverai il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. 

 Posso modificare l’indirizzo email legato al mio account?

L’indirizzo email inserito al momento della creazione dell’account non può essere modificato perché direttamente collegato al tuo account. Se hai inserito un indirizzo email errato e hai già effettuato un ordine dovrai comunque attendere di ricevere il tuo pacco in modo che i dati dell’ordine ci vengano trasmessi correttamente. Dopo di che, a consegna effettuata, potrai cancellare l’account errato e crearne uno nuovo con l’indirizzo email corretto. Per aggiornamenti sul tuo ordine, chiama al numero 3338435312

Come cambiare un prodotto

Non è possibile, in nessun caso, effettuare resi di prodotti personalizzati o modifiche di taglie o articoli. Se vuoi fare un cambio, dovrai fare un reso e ordinare di nuovo.

Una volta che un ordine è stato confermato, non è possibile modificarlo o ampliarlo. Per apportare una modifica, è necessario annullare l'ordine e rifarlo.

RECLAMI IN GARANZIA

In caso di prodotto difettoso, il venditore deve procedere, a seconda dei casi, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Qualsiasi sia la soluzione proposta, si intende gratuita per il consumatore.

La garanzia non copre danni conseguenti ad usura, uso improprio, modifiche del prodotto.